ALGEMENE VOORWAARDEN – THERMOFLOC.BE

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen ThermoFloc Belgium – Beekvelden 9A, 2520 Ranst – BE 0845.511.782 en de klant.

1.2. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

1.3. Afwijkingen zijn enkel geldig na schriftelijk akkoord van ThermoFloc Belgium.

2. Offertes en bestellingen

2.1. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke orderbevestiging of na uitvoering van de bestelling.

2.3. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen binden ThermoFloc Belgium niet.

3. Prijzen

3.1. Prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw en transportkosten tenzij anders vermeld.

3.2. Extra kosten (levering met kraan, wachttijden, speciale toegang) worden afzonderlijk aangerekend.

3.3. Bij stijging van grondstof- of transportprijzen kan ThermoFloc Belgium de prijs aanpassen tot aan levering.

4. Levering

4.1. Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging.

4.2. De goederen worden geacht geleverd te zijn bij aankomst op het door de klant opgegeven adres.

4.3. Het risico gaat over op de klant vanaf levering, ook wanneer transport door ThermoFloc wordt georganiseerd.

5. Zichtbare gebreken en klachten

5.1. Zichtbare schade of tekorten moeten onmiddellijk bij levering op de leverbon worden vermeld.

5.2. Verborgen gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.

5.3. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

6. Herroepingsrecht (enkel B2C)

6.1. Consumenten hebben het recht hun online aankoop te herroepen binnen 14 dagen na levering.

6.2. Retour is enkel mogelijk voor ongeopende, onbeschadigde en originele verpakkingen van isolatiemateriaal.

6.3. De kosten van retourzending zijn ten laste van de consument.

6.4. Professionele klanten (B2B) hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

7. Eigendomsvoorbehoud

7.1. Alle goederen blijven eigendom van ThermoFloc Belgium tot volledige betaling van factuur, kosten en intresten.

7.2. De klant mag de goederen niet vervreemden of verwerken zolang ze niet betaald zijn.

8. Betaling

8.1. Facturen zijn betaalbaar contant of binnen de vermelde termijn.

8.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege verschuldigd:

• nalatigheidsinterest van 12% per jaar

• forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum €150.

8.3. Niet-betaling van één factuur maakt alle andere facturen onmiddellijk opeisbaar.

9. Aansprakelijkheid

9.1. ThermoFloc Belgium is enkel aansprakelijk voor directe schade.

9.2. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen.

9.3. ThermoFloc is niet aansprakelijk voor:

• foutieve plaatsing door de klant

• onjuiste berekeningen van hoeveelheden

• normale producteigenschappen van cellulose.

10. Annulatie

10.1. Bij annulatie van een bestelling kan een vergoeding worden aangerekend van 40% van de orderwaarde ter dekking van administratie en reservering van goederen.

11. Overmacht

11.1. Overmacht (schaarste, staking, transportproblemen, productieproblemen) geeft ThermoFloc het recht levering op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

12. Gegevens en privacy

12.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van Thermofloc.be en de GDPR.

13. Toepasselijk recht en bevoegdheid

13.1. Enkel het Belgisch recht is van toepassing.

13.2. Bevoegd zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen.