Overslaan naar inhoud

Privacybeleid – Thermofloc.be

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

ThermoFloc Belgium (als onderdeel van Stucapro - SR TECHNICS BV)

Beekvelden 9A

2520 Ranst – België

E-mail: info@thermofloc.be

Telefoon: 0477 23 81 77

BTW-nummer: BE 0845.511.782

ThermoFloc Belgium (als onderdeel van Stucapro - SR TECHNICS BV) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

a) Bij bestellingen

  • Naam en voornaam

  • Factuur- en leveradres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bedrijfsgegevens (bij professionele klanten: bedrijfsnaam, btw-nummer)

  • Bestel- en betaalgegevens

b) Bij gebruik van de website

  • IP-adres

  • Surfgedrag op de website

  • Technische gegevens via cookies (zie cookiebeleid)

c) Bij contact

  • Gegevens die je zelf verstrekt via formulieren, e-mail of telefoon

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Facturatie en boekhoudkundige verplichtingen

  • Klantenservice en communicatie

  • Garantie en dienst na verkoop

  • Wettelijke verplichtingen

  • Verbetering van onze website en diensten

  • Marketing (enkel indien je hiervoor toestemming gaf)

4. Rechtsgrond

De verwerking gebeurt op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst (bestelling)

  • Wettelijke verplichtingen

  • Gerechtvaardigd belang (bv. klantenservice)

  • Toestemming (bv. nieuwsbrief)

5. Gebruik van Odoo

Thermofloc.be maakt gebruik van het platform Odoo voor:

  • Beheer van de website en webshop

  • Verwerking van bestellingen

  • Facturatie

  • Klantenbeheer (CRM)

Met Odoo is een verwerkersovereenkomst afgesloten. Odoo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens de GDPR-wetgeving.

6. Doorgifte aan derden

Wij delen persoonsgegevens enkel indien noodzakelijk met:

  • Transportpartners voor levering

  • Betaalproviders

  • Boekhoudkantoor

  • IT-partners zoals Odoo

Deze partijen mogen je gegevens enkel gebruiken voor de uitvoering van hun opdracht.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Facturatiegegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting)

  • Marketinggegevens: tot uitschrijving

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen:

  • Beveiligde verbinding (SSL)

  • Beperkte toegang tot systemen

  • Sterke authenticatie

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien

  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren

  • Gegevens te laten verwijderen

  • De verwerking te beperken

  • Bezwaar te maken

  • Je gegevens over te dragen

Je kan dit aanvragen via: info@thermofloc.be

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

10. Cookies

Thermofloc.be gebruikt cookies voor:

  • Correcte werking van de website

  • Analyse van bezoek

  • Marketing (indien toegestaan)

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

ThermoFloc Belgium (als onderdeel van Stucapro - SR TECHNICS BV) kan dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Laatste update: 05/02/2026